内外兼修 深化协同——以客户为关注焦点 持续为客户创造价值

2020年，集团确定了“客户价值”为年度纸飞机app下载站 主题，其核心意义就是要求我们要始终坚持以客户为中心，致力于持续为客户创造价值，进而实现自身价值。年初至今刘载望董事长、许兴利总裁多次召开专题会议，部署落实年度纸飞机app下载站 主题，推进内外兼修，深化纸飞机官方app下载大全 协同纸飞机app下载站 。并反复强调客户是我们的衣食父母，客户价值是我们的源头活水，只有做好客户服务，持续为客户创造价值，才能收获我们自身价值，企业才能持续发展。要求各级管理干部要躬身入局，创新管理模式，把根本任务放到为客户创造价值上，为客户提供更多资源，让客户有更好的体验感和更高的满意度。

为了进一步将“客户价值”年度纸飞机app下载站 主题全面贯彻落实至企业经营发展之中，年初集团在建筑装饰板块全力推动内外装纸飞机官方app下载大全 协同，并在具备条件的省市设立了区域纸飞机官方app下载大全 协同部门，为客户提供内外装全产业链“一条龙”式的服务。

自2012年涉足内装行业以来，集团建筑装饰板块“内外兼修，协同发展”，逐渐形成了从外装到内装，从设计到生产、施工全产业链的业务格局，培养了一支内外兼修的专业化人才队伍。建装板块旗下品牌江河幕墙、承达、港源、梁志天设计在相关行业或区域均居于领先地位，具备业界少有的完整产业链业务优势和超强综合实力，能够满足客户多样化与高品质需求，为客户提供全方位、专业化的优质服务。

深化纸飞机官方app下载大全 协同并通过大客户负责制，能够进一步调动和发挥纸飞机官方app下载大全 经理的主观能动性和担当意识，促使他们以客户为关注焦点，深度挖掘和满足客户的真实需求。同时，通过深化纸飞机官方app下载大全 协同，能有效打通集团内外装单位间的隔阂与屏障，使各单位间互联互通、资源共享，形成合力。在面对同一客户时，能够统一调度、分配集团内部最优质的资源，为客户延伸服务深度的同时更便于施工组织与协调，使管理更高效、客户更省心，能够节省工期，有效减低客户沟通成本、时间成本和管理成本，更易做出精品工程，进而提高客户体验感和满意度，为客户增值。在让客户更满意的同时，也收获了我们自身价值。

年初，集团集中各内外装产业单位优势资源，在重点省市设立了多个实体型和协调型区域协同部门，负责属地内外装产业单位间的纸飞机官方app下载大全 协同纸飞机app下载站 ，正是基于让管理更高效、客户更满意，为客户创造价值的角度考虑。区域纸飞机官方app下载大全 协同部门将在纸飞机官方app下载大全 开发与协调管理、资源管理、客户关系、组织建设等方面进行全面整合，并将逐步把资源整合与机制优化相结合，加快内外装纸飞机官方app下载大全 协同步伐，充分关注、挖掘和满足客户需求，形成1+1>2的效果。

实际上，经过多年的探索和发展，江河集团在建筑装饰板块纸飞机官方app下载大全 协同上已经积累了大量案例和丰富经验，取得了初步成效，北京城市副中心、上海国金中心丽斯卡尔顿酒店、广州周大福金融中心等精品工程就是内外装业务协同的成功案例，越来越多的客户逐渐享受到了江河集团内外装“一条龙”服务所带来的成本优势和增值服务的红利。

当前，疫情仍未结束，各单位更要牢牢把握年度纸飞机app下载站 主题，深入贯彻落实“客户价值”到内外装纸飞机官方app下载大全 协同每一个环节之中，为客户做好服务，持续为客户创造价值，才能实现自身价值与客户价值双赢，进而推动企业的可持续良性发展。