Vision Eye Institute，以优质的服务为患者保驾护航

关于VEI

VEI专注保持最佳水平眼科护理、技术和设备水平。以客户为中心的风险管理和医患关系理念始终保持在行业前沿。通过采取正式系统协作的方法，改善患者治疗体验和参与度，定期监督服务纸飞机官方app下载大全 及安全。因此，改进医疗服务纸飞机官方app下载大全 是VEI的主要目标之一。

从2013年起，所有的日间手术中心都通过了国家安全与纸飞机官方app下载大全 卫生服务(NSQHS)标准认证，这是对澳洲所有持有执照的医院和日间手术中心的强制性要求。认证过程由专业卫生专家组成的独立团队进行。认证团队在现场负责审查视力日间手术中心的设施安全性和VEI提供的服务纸飞机官方app下载大全 。
 

1. 提供安全且舒适的环境

2. 确保VEI的员工接受服务纸飞机官方app下载大全 和医疗安全方面的培训

3. 与VEI的执业医生和临床医生共同监督护理纸飞机官方app下载大全

4. 确保各级员工了解自己在安全和纸飞机官方app下载大全 方面的角色和责任

VEI倾听患者和看护人员的意见，并给他们提供反馈信息。这包括审查及监督VEI服务纸飞机官方app下载大全 和安全。VEI董事会、首席执行官和执行管理团队通过以下内容，提供坚实的战略领导:

• 全力支持所有纸飞机app下载站 人员和医生，为患者提供安全且高纸飞机官方app下载大全 的护理服务

• 监控公司系统和操作流程

• 建立符合国际标准的临床管理框架，以监测和改善VEI的护理纸飞机官方app下载大全 。同时，把患者的风险降至最低。

1. 通过满意度调查和反馈表格聆听消费者的意见。

2. 在VEI内部深入贯彻并落实消费者投诉和反馈流程，以确保患者的需求得到倾听和满足。

3. 根据VEI的公开披露政策，当治疗过程没有按计划进行时，应当公开披露医生、医疗从业人员和消费者之间的记录。

4. 当VEI计划新的服务项目时，会寻求消费者的参与，聆听消费者的建议。

1. 通过衡量纸飞机官方app下载大全 和安全指标，从而把控服务效果。

2. 每年制定具体的服务纸飞机官方app下载大全 改进计划。

3. 报告及调查不良临床事件，并制定和实施相关的临床行动计划。

4. 在全国范围内进行安全和纸飞机官方app下载大全 数据收集，并参考。

5. 系统地进行内部和外部审核，并定期识别、管理和评估高风险领域。

1. 所有员工都可以查阅公司政策和程序的相关信息。

2. 对所有医疗纸飞机app下载站 者进行严格的资格认证，以确保VEI在符合条件的环境下，有具备相关资质的医护人员为患者提供专业护理。

3. VEI设有教育和能力培训计划，确保员工在提供服务的各个领域掌握最新的知识和技术。

4. 员工应以安全、纸飞机官方app下载大全 和风险管理系统为导向。

1. 倡导报告风险、不良和未遂事件的企业文化，为VEI提供自我评估机会。

2. 通过既定的风险管理政策，定义调查和评估事件的过程。

3. 临床政策是根据循证最佳实践而制定的。

4. 定期审查临床风险和安全政策，并根据需要进行更新。

5. 维护全面的风险登记表，以便对考虑到的风险采取适当的控制措施，以减轻临床不良后果。

VEI以专业的团队和严格的把控，为患者的视力健康保驾护航！

Vision Eye Institute（简称 VEI）是澳大利亚最大的私立连锁眼科医疗机构诊所覆盖维多利亚州、新南威尔士州、昆士兰州、南澳大利亚四大州。Vision提供全眼科治疗服务，如你有任何对眼部问题的疑惑，欢迎咨询或预约看诊。